Política de compras y envíos
Todos los precios incluidos en nuestra tienda incluyen el IVA al tipo vigente.
Todos los pedidos se podrán recoger en nuestro Taller de Madrid o serán enviados a través de Servicio de Mensajería.
Los pedidos recibidos cada semana se enviarán los lunes, pero si necesitas que sea antes o que se entregue en un día especial puedes enviarme un mail a mcb@mcbceramics y lo hablaremos personalmente.
Si tu pieza está en stock te la enviaremos el siguiente lunes posterior a la confirmación del pedido.
Los pedidos de piezas únicas tendrán un plazo de entrega mayor, entre 3 o 4 semanas, o, en el plazo acordado entre nosotros.
Puede haber cambios en los precios en el sitio web sin previo aviso, pero siempre se respetarán los precios de las piezas que ya se haya confirmado el pago y de los presupuestos aceptados aunque no hayan sido entregados.
Portes
Costes de envío variables según el peso y tamaño de la caja y destino.
Plazos de entrega:
Península: 1-3 días laborables
Baleares: 4-6 días laborables
Europa: 4 - 6 días laborables
Resto del mundo: contáctanos
Todos nuestros pedidos están tramitados como mercancía frágil.
Política de cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo. (excepto productos personalizados o bajo pedido)
¿Cómo se realiza un cambio o una devolución?
El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mcb@mcbceramics.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía.
Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original.
Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.
Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al cambio de artículos o a la devolución de su importe
Recibirás el reintegro, descontando los portes de ida y vuelta, del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.
Los productos hechos a medida del cliente o personalizados no admiten cambio ni devolución.
Devolución en caso de rotura de la pieza
Si el pedido llegase con algún desperfecto escríbenos a mcb@mcbceramics.com el mismo día de la entrega del pedido.
Envíanos una fotografía de la pieza rota a mcb@mcbceramics.com
Además, mantén el paquete en el estado en el que lo has recibido para que lo podamos gestionar.